Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Garantía de satisfacción
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra fallas de fabricación, de acuerdo con la Ley del Consumidor de Chile. Si tu producto presenta un defecto, te ofreceremos una solución: cambio, reparación o reembolso.
¿Cómo solicitar una devolución?
1. Contáctanos por WhatsApp o correo dentro del plazo indicado.
2. Cuéntanos el motivo y adjunta fotos o video del producto.
3. Te indicaremos los pasos para el cambio o reembolso.
Producto con falla o dañado en el transporte
Si tu producto llegó con alguna falla o se dañó durante el envío, escríbenos de inmediato con evidencia (fotos del producto y del embalaje). Gestionaremos un reemplazo o reembolso sin complicaciones.
Condiciones
Para cambios por arrepentimiento, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Algunos productos, por higiene o naturaleza, pueden tener restricciones de devolución, las que se indicarán claramente.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu banco o tarjeta.