Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, envíos, pagos y devoluciones. Si necesitas más ayuda, escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto. ¡Estamos para ayudarte!

Envíos y entregas

¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí. Despachamos a todas las regiones de Chile a través de nuestra red de courier. Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El tiempo estimado es de 2 a 7 días hábiles dependiendo de tu región. La Región Metropolitana suele ser más rápida; regiones extremas pueden tomar un poco más.

¿Cómo sigo el estado de mi pedido?

Apenas despachamos tu compra te enviamos un correo con el código de seguimiento. También puedes escribirnos y te ayudamos a rastrearlo.

¿Tienen costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección. En promociones especiales podemos ofrecer envío gratis sobre cierto monto.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Webpay, tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y otros medios disponibles en el checkout seguro de Shopify.

¿Es seguro comprar en esta tienda?

Totalmente. Usamos el checkout encriptado de Shopify, el mismo que utilizan miles de tiendas en Chile y el mundo. Tus datos están protegidos.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, puedes pagar en cuotas según las opciones que ofrezca tu banco o tarjeta al momento de pagar en Webpay.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Si tu producto llega con falla o no quedas conforme, contáctanos dentro de los plazos indicados en nuestra política de devoluciones y gestionamos el cambio o reembolso.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

Escríbenos de inmediato con fotos del producto y del embalaje. Te daremos una solución rápida: reemplazo o reembolso según corresponda.